Verzending en retourneren

Verzending

Wij pakken elke sensorische box met veel zorg en liefde voor je in.

Wij verzenden onze bestellingen via bpost naar adressen in België en Nederland.

België thuislevering: €6,99
Nederland: €8,50

Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een bevestiging zodat je het kunt opvolgen.

Belangrijk:
Ontvang je een beschadigd pakket? Meld dit dan onmiddellijk via e-mail, samen met duidelijke foto’s van de schade. Zo kunnen we dit snel en correct voor je oplossen.

Retourneren

We hopen natuurlijk dat jij en je kindje volop genieten van de sensorische boxen.
Is er toch iets niet helemaal wat je verwachtte? Dan kan je, indien het product in aanmerking komt, een retour aanvragen.

Retourvoorwaarden

Een retour moet binnen 14 dagen na ontvangst gemeld worden via e-mail.
Producten dienen ongebruikt, in perfecte staat, in de originele verpakking en met alle eventuele accessoires te worden teruggestuurd.

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen sommige producten niet geretourneerd worden.

Dit geldt onder andere voor:

Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken
Producten die snel bederven of kwaliteitsverlies ondergaan
Geopende zakjes
Andere open verpakkingen
Volledig of gedeeltelijk geopende of gebruikte belevings- en sensorische boxen

Uitsluitingen

Producten die beschadigd, gebruikt of onvolledig worden teruggestuurd, kunnen niet worden terugbetaald of omgeruild.

Indien door een retour het bedrag voor gratis verzending niet langer wordt bereikt, worden de oorspronkelijke verzendkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Retour afgeven

Retourneren kan ook gratis op afspraak via afhaling.

Afhalen

Je kan je bestelling ook gratis afhalen in Knokke-Heist, op vaste momenten:

Maandag: 17:00 – 19:00
Zaterdag: 10:00 – 12:00

Passen deze momenten niet?

Dan kan er via e-mail in overleg een ander afhaalmoment worden afgesproken.
Afhalen op andere momenten zonder afspraak is helaas niet mogelijk.